汽車問題無小事，平安行駛是大事。與其他消費品相比，汽車具有其特殊性，車輛日常穿梭于城市的大街小巷，如果汽車質量出現了問題，輕則影響交通運行，重則造成人員傷亡，因此，汽車問題不容忽視。那么車輛質量有問題該如何處理？三包規定退換車的標準是什么？

由于汽車在維權過程中經常面臨取證困難、鑒定不易、溝通不暢、投訴無門等諸多問題，導致我們的車輛在出現質量問題時總感到力不從心、難以應對。這里小編介紹3個常用的途徑來幫助大家解決問題。

1.與經銷商協商解決問題

當汽車出現質量問題時，與經銷商協商解決是最為直接和常用的方式。根據汽車“三包”規定，在包修有效期內車輛存在質量問題的，可以免費享受車輛包修、包換、包退服務。若車輛在行駛途中因故障無法繼續行駛時，4s店需派專人趕往現場進行維修，其中產生的拖車費用、維修時間超過5天等情況，4s店也應給予相關補償。

在與廠家和經銷商協商時，可以事先收集一些證據，清楚地闡述汽車不能正常使用的原因，并耐心聽取彼此的意見和想法，以便更加快捷、高效的解決問題。

通過協商途徑既可以免去高昂的律師費、專家費或檢測費等額外費用，又可以減少汽車的維修周期，提高車輛維修效率。因此，推薦雙方優先通過協商方式來解決問題。

2.嘗試申請調解解決問題

當消費者與汽車廠家或經銷商發生難以解決的爭議時，可依據《消費者權益保護法》，向各省市縣的消協、消費者權益保護組織等第三方社會中介機構，請求出面調解。可以撥打當地的消費者投訴電話12315來咨詢具體實施流程。

3.利用申訴手段解決問題

如果調解失敗，就有必要考慮利用申訴手段解決問題。消費者可以向當地質量技術監督部門（質量技術監督局）或工商、交通等行政部門進行申訴。質量技術監督局對于申訴案件將依據相關質量申訴處理有關規定執行。可以撥打當地的12365產品申投訴電話咨詢具體情況。

汽車三包法退換車條件是：

1.安全性能故障累計2次修理，安全性能故障仍未排除或者又出現新的安全性能故障。

2.發動機和變速器累計更換2次后，或發動機和變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用。

3.轉向系統和制動系統及車身的同一主要零件因其質量問題累計更換2次后，仍不能正常使用。

由于其種類范圍應當符合國家相關標準或規定，所以具體要求還是要國家質檢總局另行規定。在家用汽車產品三包有效期內，因質量問題修理時間累計超過35日的，或因同一產品質量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證和購車發票，由銷售者負責更換。